關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范辦稅服務(wù)廳內(nèi)部標(biāo)識(shí)有關(guān)問題的通知
時(shí)間：2010-12-20來源：中國注冊(cè)稅務(wù)師協(xié)會(huì)作者：中國注冊(cè)稅務(wù)師協(xié)會(huì)閱讀次數(shù)：
各省、自治區(qū)、直轄市和計(jì)劃單列市國家稅務(wù)局、地方稅務(wù)局：
為深入貫徹落實(shí)《辦稅服務(wù)廳管理辦法（試行）》，推進(jìn)辦稅服務(wù)廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，提高辦稅服務(wù)質(zhì)量和效率，在前期統(tǒng)一開展推廣應(yīng)用辦稅服務(wù)廳外部標(biāo)識(shí)工作的基礎(chǔ)上，國家稅務(wù)總局決定進(jìn)一步規(guī)范辦稅服務(wù)廳內(nèi)部標(biāo)識(shí)�，F(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下：
一、標(biāo)識(shí)基本元素
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辦稅服務(wù)廳內(nèi)部各類標(biāo)識(shí)底色統(tǒng)一為古藍(lán)色（pantone2945c），文字色為白色（pantone）,配比為C:100M：38Y：0K：15。
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中文字體為方正大黑簡體，英文字體為TimesNewRoman。
二、標(biāo)識(shí)主要類別
辦稅服務(wù)廳內(nèi)部標(biāo)識(shí)是引導(dǎo)和方便納稅人辦稅，傳遞稅務(wù)機(jī)關(guān)納稅服務(wù)理念的視覺識(shí)別系統(tǒng)。其主要類別如下：
（一）窗口標(biāo)識(shí)
1.名稱。
綜合服務(wù)：ComprehensiveService
申報(bào)納稅：TaxDeclarationandPayment
發(fā)票管理：Invoice
2.規(guī)格。長500mm×高200mm
3.安裝。窗口標(biāo)識(shí)應(yīng)采取吊掛式，安裝在辦稅工作平臺(tái)正上方，距離工作臺(tái)面1.5米為宜，各窗口標(biāo)識(shí)之間應(yīng)當(dāng)保持合適距離，確保整齊和美觀。
窗口標(biāo)識(shí)也可采用電子液晶顯示屏的形式。電子液晶顯示窗口應(yīng)按順序進(jìn)行編號(hào)，每個(gè)窗口注明窗口名稱。
（二）功能區(qū)標(biāo)識(shí)
1.名稱。
辦稅服務(wù)區(qū)：TaxServiceArea
咨詢輔導(dǎo)區(qū)：ConsultationArea
自助辦稅區(qū)：Self-serviceArea
等候休息區(qū)：WaitingArea
2.規(guī)格。長1000mm×高240mm
3.安裝。功能區(qū)域標(biāo)識(shí)一般采取吊掛式，在功能區(qū)域所在地正上方安裝，距離地面2.2米高為宜。
（三）服務(wù)設(shè)施標(biāo)識(shí)
公告欄、意見箱等服務(wù)設(shè)施標(biāo)識(shí)，可按照標(biāo)識(shí)基本元素要求，結(jié)合設(shè)施實(shí)際尺寸自行設(shè)計(jì)安裝。
各類標(biāo)識(shí)的材質(zhì)由各省、自治區(qū)、直轄市國家稅務(wù)局、地方稅務(wù)局自行確定。
三、有關(guān)要求
�。ㄒ唬┙y(tǒng)籌規(guī)劃,逐步規(guī)范。各省、自治區(qū)、直轄市國家稅務(wù)局、地方稅務(wù)局應(yīng)當(dāng)根據(jù)名稱、顏色、字體等標(biāo)識(shí)基本元素規(guī)定，結(jié)合實(shí)際，統(tǒng)一制定標(biāo)識(shí)系統(tǒng)應(yīng)用方案，并報(bào)總局納稅服務(wù)司備案。在工作進(jìn)度上，各地可結(jié)合《全國2010-2012年納稅服務(wù)工作規(guī)劃》要求，統(tǒng)籌規(guī)劃，分類推進(jìn)。要將統(tǒng)一窗口標(biāo)識(shí)放在優(yōu)先環(huán)節(jié)，務(wù)必于2010年10月前完成規(guī)范設(shè)置；其他標(biāo)識(shí)可根據(jù)辦稅服務(wù)廳條件逐步規(guī)范。
（二）因地制宜、厲行節(jié)約。各地要根據(jù)辦稅服務(wù)廳的實(shí)際條件和工作需要，本著簡潔實(shí)用、莊重大方的原則，因地制宜地對(duì)各類標(biāo)識(shí)的規(guī)格、材質(zhì)、安裝方式進(jìn)行調(diào)整。要科學(xué)合理使用納稅服務(wù)經(jīng)費(fèi)，厲行節(jié)約，堅(jiān)決防止鋪張浪費(fèi)行為。
（三）同步規(guī)范，力求實(shí)效。規(guī)范標(biāo)識(shí)的目的是為了推進(jìn)辦稅服務(wù)廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，提升辦稅服務(wù)功能。各地應(yīng)在規(guī)范標(biāo)識(shí)的過程中，依托信息化技術(shù)，同步優(yōu)化辦稅流程，整合窗口功能，合理劃分功能區(qū)域，保障服務(wù)設(shè)施性能，提高辦稅服務(wù)質(zhì)量和效率；要加強(qiáng)辦稅公開、咨詢輔導(dǎo)工作力度，提高納稅人的稅法遵從度和滿意度。
國家稅務(wù)總局
二○○九年九月二十一日
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